POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

RETRASOS EN EL PROCESAMIENTO DE DEVOLUCIÓN

En la situación actual de pandemia en que vivimos las devoluciones y envíos se pueden ver afectados en tiempo de entrega y recepción.

VENTANA DE DEVOLUCIÓN DE ENVÍO

Ciertos artículos no aplican para devolución, las compras en línea y en la tienda pueden devolverse en línea (excepto las devoluciones con reembolso en efectivo que deben realizarse en la tienda). Las devoluciones en línea deben solicitarse dentro de los 3 días posteriores al envío o la fecha de compra en la tienda y los artículos deben recibirse dentro de los 14 días posteriores al envío o la fecha de compra en la tienda. Los artículos recibidos después de 14 días o con la etiqueta de seguridad perdida o quitada no se pueden devolver. Esos artículos son elegibles para envío o serán devueltos al cliente.

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN EN LÍNEA

1. Vaya a la página Mis compras y anote el número de pedido que contiene los artículos que desea devolver.

2. Escribanos un email a therealchancevzla@gmail.com indicando todos los artículos que le gustaría devolver, junto con su número de pedido u orden.

3. A la brevedad posible recibirá un correo electrónico de confirmación con un resumen de su solicitud de devolución, instrucciones de envío. Una vez que reciba su correo electrónico de confirmación, siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico para completar su devolución.

ARTÍCULOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN EN THE REAL CHANCE VZLA

Los artículos recibidos después de 21 días de la compra en la tienda o la fecha de envío, o con la etiqueta de seguridad perdida o quitada, no son elegibles para devolución. Los siguientes artículos no son elegibles para devolución: bolsos, equipaje, artículos de belleza, artículos vendidos al 20% de descuento o más del precio de lista original y todos los artículos de venta final.

En The Real chance Vzla creemos en la moda sostenible y el respeto a las marcas. The Real chance solo vendemos piezas de marcas originales y usadas para darles una segunda oportunidad . Solo vendemos piezas usadas , al hacer este tipo de venta no necesitamos licencia y no estamos y no necesitamos derecho de autor ya que son piezas usadas.

Nuestra admiración por los diseñadores y los artesanos alrededor del mundo nos inspira para llevarles piezas originales y en excelentes condiciones.

The Real Chance Venezuela puede asegurar que todas las piezas que vendemos han sido rigurosamente autenticadas por un especialista en autenticación capacitado. Buscamos todos los detalles de autenticidad pertenecientes a cada pieza de nuestra colección y lo colocamos debidamente en su descripción para que así nuestros clientes puedan confirmar su autenticidad. Nuestros consignatarios son coleccionistas de piezas originales, y tenemos un especialista exclusivo para The Real Chance Vzla que atiende meticulosamente el área de autenticación y verifica exhaustivamente cada pieza según los estándares de cada marca: Verificamos Logos originales , números de serie, las costuras, cada pieza de metal, los sellos, en qué país fue elaborado, el material interno , cual es el color de cada material externo e interno. No publicamos ni vendemos piezas falsificadas.

Cada producto es publicado en nuestra página con su código, y descripciones específicas para darle confianza y asegurarle al comprador la autenticidad de cada producto.

Estas son Algunas de las marcas verificadas y autenticadas de piezas usadas que aceptamos en consignación y vendemos :

Louis Vuitton en excelentes condiciones con su respectiva dust bag, LV no usa tarjetas ni certificados pero si una etiqueta en cuero en donde esta el codigo de produccion y los logos y costuras y piezas de metal rigurosamente verificadas junto al forro y cierre que son muy específicos.

Prada en excelentes condiciones con su respectiva dust bag, Prada si usa tarjetas y certificados, dice PRADA / Made in Italy y deben chequearse exhaustivamente cada detalle en las letras del logo y la tela interna y el cierre.

Gucci en excelentes condiciones con su respectiva dust bag, Gucci usa un numero de serial que viene en la parte interna de cada bolso puede ir impreso en cuero o directamente en el forro en tela.

Chanel en excelentes condiciones con su respectiva dust bag, Chanel usa tarjetas y certificados, el Logo de CHANEL ES UN ICONO IMPORTANTE.

FENDI en excelentes condiciones con su respectiva dust bag, FENDI tiene numero de serial de 16 a 17 números, usa tarjetas de identificación del producto y una etiqueta interna con el serial en cuero en donde esta el serial de producción.

Dior en excelentes condiciones con su respectiva dust bag, Dior debe decir Christian Dior Paris, usa un serial estampado en el cuero y certificados etiqueta en cuero en donde esta el codigo de produccion, debe decir Made in Italy o Made in Spain , y el cheque de la costura debe ser perfecto, y debe traer una Tarjeta de autenticidad.

Otras marcas de piezas usadas que aceptamos en consignación y vendemos son:

• Celine
• Jimmy Choo
• Yves Saint Laurent
• Valentino
• Christian Louboutin
• Stella McCartney
• Chloe
• Ermenegildo Zegna
• Salvatore Ferragamo
• Carolina Herrera
• Versace
• Roberto Cavalli
• Loro Piana
• 7 men for all kind
• Entre otras

The Real Chance vzla NO Somos revendedores autorizados, porque NO vendemos piezas nuevas, vendemos piezas vintage y usadas en excelentes condiciones , y seguramente la industria de moda estaría feliz de ver nuestro trabajo ya que seguimos la tendencia mundial de moda reusable y sostenible.

Estamos comprometidos con nuestros clientes y Garantizamos que cada pieza que vendemos es 100% original , y si algún cliente va a una tienda y logra verificar que no es original le devolvemos su dinero.